"Уникати жаргону та визначати тригери". В Україні з'явилися нові правила для працівників ТЦК
У мережі з'явився зміст 50-сторінкового посібника для працівників ТЦК, в якому описано рекомендовану поведінку працівників при мобілізації цивільних.
Нові правила спрямовані на зменшення конфліктів та покращення взаємодії з громадянами.
Документ пропонує, як "виглядати нормальною людиною в очах суспільства", уникати провокацій та правильно реагувати на напружені ситуації.
Серед рекомендацій також:
- заборонено дискримінацію, приниження та переслідування. Також не можна застосовувати силу, спецзасоби та зброю;
- самовільні затримання неприпустимі, всі дії повинні суворо відповідати чинному законодавству;
- обов'язково представлятися та показувати посвідчення, чітко та зрозуміло пояснювати мету контакту;
- уникати жаргону, уважно слухати та не перебивати. бути обізнаним у законах;
- пояснювати, навіщо потрібні документи та як вони використовуватимуться;
- визначати тригери (страх, нерозуміння), діяти спокійно, використовувати фрази, що підтримують;
- необхідно фіксувати всі випадки та події.
Під час подання допомоги спікер командування Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев висловив сподівання, що тепер вдасться знизити кількість негативу, що оточує діяльність ТЦК та СП.
Раніше спікер командування Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев заявив, що для співробітників ТЦК створили правила поведінки та спілкування з цивільними, щоб уникнути конфліктів.
Про те, чому збільшується кількість зіткнень людей з ТЦК і до чого це призведе, ми аналізували в окремому матеріалі.
