ІІ допомагає людям орієнтуватися у товарах та послугах, з якими їх раніше обманювали - Economist
Штучний інтелект допомагає людям орієнтуватися у товарах та послугах, з якими їх раніше обманювали.
Про це повідомляє The Economist.
За інформацією видання, в Мережі вже з'явилися стартапи, які використовують ІІ-переговорника для ведення переговорів з дилерами про ціни та умови оренди автомобілів або відстежують бронювання готелів, автоматично перебронюючи їх при зниженні ціни.
Опитування, проведене компанією Clio, що займається розробкою програмного забезпечення, показало, що більше половини споживачів використовували або збираються використовувати ІІ для відповіді на юридичне питання.
"Новий стереотип полягає в тому, що покоління Z не придбає автомобіль, не обговоривши договір спочатку через чат GPT", - зазначає популярний обліковий запис Financial Dystopia на платформі X.
При цьому, коли щось йде не так, споживачі використовують чат-ботів, щоб отримати компенсацію. Нещодавнє дослідження Вейсіня Ляна зі Стенфордського університету та інших вчених показало, що до кінця 2024 року приблизно 18% скарг споживачів фінансових послуг було складено за допомогою магістерської програми магістратури з права (LLM).
"ІІ допоможе людям, яким не дістався привілей отримати цінну пораду, отримати... дійсно цінну пораду", - стверджує голова Open AI та творець Chat GPT Брет Тейлор.
Дані про вплив використання ІІ на споживачів обмежені, але дуже показові.
В одній із статей Райана Ши та його колег із Колумбійського університету описується експеримент із вживаними автомобілями та орендою квартир. Вони виявили, що користувачі, які взаємодіють із моделлю ІІ, "значно підвищили свою ефективність у переговорах".
У новому дослідженні Мінкю Шин із Міського університету Гонконгу та його колег було проаналізовано понад мільйон скарг, поданих до Бюро фінансового захисту споживачів США, та встановлено, що 49% скарг, поданих за допомогою ІІ, були задоволені порівняно з 40% скарг, поданих людиною.
Раніше західні ЗМІ писали, що ІІ та автоматизація можуть знищити до 100 мільйонів робочих місць у США протягом наступного десятиліття.
Нагадаємо, американський мільярдер Ілон Маск заявляв, що в майбутньому людям не доведеться працювати завдяки роботам та нейромережам.
